意外事件處理方案

意外事件處理方案｜Risk Tolerance

運輸意外及事故      

       如果商陸公司運輸員工遇到任何情況，致使貨物不能按時交接，需及時與客戶相關人員聯絡，共同解決問題。運輸員工擔任著貨物安全與完好的重要責任，每當運輸事故發生造成貨損、貨差，商陸公司將迅速處理事故。       

       因人力不可抗拒因素如天災、水災、翻車、撞車等重大事故突然發生，不論誰的責任，首先要搶救貨物，挽回損失，及時通知商陸公司主管領導與客戶相關人員，共同檢查分析原因，請求當地保險與公安、交通部門協助處理，作好記錄，備件發送相關的客戶人員，作為今后處理依據。發生交通事故后，一經查明原因，貨損理陪經保險公司或公司核準確認后，確保將賠款匯至受損方帳戶內。

客戶拒收貨物        

       調查客戶拒收貨物的原因。如因商陸物流的原因，造成客戶拒收，送貨員將情況匯報客戶，并出具有效的解決方案。 貨物竄貨        提貨時，現場人員須對應送貨單明細，無誤后根據客戶名稱對產品做用水性記號（或貼標簽），貨物發出后，裝載根據卸貨順序，并根據不同地區給予用紙板或包裝帶隔離。車輛發車后，正常情況一車到位，如異常情況須轉車的，裝車要求按上述要求執行。